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领导者是企业文化的创造者也是破坏者

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发表于 2016-11-9 16:41:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
导读:
要把企业做大做强,首先要在思想上成为强者。要在思想上成为强者,就必须抛弃丛林法则和土匪思维,让企业形成尊重规则和遵守契约的文化。

企业文化传承是企业基业长青的关键。我们企业在以往积累的丰富经验和形成的标准能够在企业里继续实施,并不断得到更新,这就是我们所说的企业文化传承。企业文化构建包括三个部分:企业文化的起源,企业文化打造,企业文化传承。这个划分是为了便于阐述做出的划分,我们不能把它理解成时间顺序上的严格划分。很多情况下,这三个部分是相互交织在一起的。在企业文化传承这部分,我分三个方面来剖析:第一个方面是从人的角度来说,第二个方面是从企业发展阶段来说,第三个方面是从企业信仰来说。
要把企业文化传承说清,我们还是要从了解人性开始。因为文化传承同样是个管理问题。在规则制度上,人性是个什么样子呢?很多人是都想成为规则的制定者,而不想成为规则的服从者。人总是想着要把自己置规则于身外,总是想着凌驾于规则之上;只让别人遵守。这就是很多人对待规则的普遍心理。而企业文化的目的就是要培育大家的规则意识,大家在企业要养成按规则行事的作风。在企业文化起源部分,我们知道了企业文化来自老板、核心团队以及普通员工(较少),主要是来自老板。领导者(老板和中高层管理者)是企业文化的创造者,但往往破坏企业文化的也是领导者这些人。企业文化也就是规则能不能执行下去关键还是要看企业里的领导者们。在企业文化传承上,领导者必须要做到以身作则,并一以贯之。我们中小企业在这个地方存在着很多误区,老板把企业当成自己的了,想怎么做就怎么做 。表面上看企业是你老板自己的,其实不是这样。这是一种土匪的思维,是一种强盗逻辑。这种土匪思维下的企业除了压榨和索取之外,不会承担任何责任和义务,是没有任何规则可言的。这些思想上的误区就是没有弄清楚企业文化,就是没有弄清企业愿景使命核心价值观这些东西。企业是个载体,这个载体承担着太多的责任:对自己、对家人、对股东、对员工乃至对社会的责任。老板是这个载体的创建者,这点保证了老板的权威性,但是权威性并不代表可以为所欲为。要把自己的企业做大做强,首先要在思想上成为强者。要在思维上成为强者,就必须抛弃这些丛林法则、这种土匪思维。我们国家在丛林法则方面有很悠久的历史,成王败寇的**历史观就是明证。这种文化传统在办企业方面最大的影响就是不守规则,总是有意无意地践踏规则。
西方国家为什么这么强大,原因之一就是大家守契约,尊重规则,在规则框架内玩游戏。在企业内部也是这样,领导者们制定出的规则,自己就要遵守。我们瀚森咨询就遇见过这么一个案例。在某家企业,总经理在一次会议上迟到了。在会上,董事长说按照规章制度要罚款。总经理恼火了,要么你罚我钱,要么我走不干了。这位总经理认为你老板罚我钱就是不给我面子,就是在员工面杀我的威风。就这么一种思维怎么能把企业管理好呢?这位领导眼中的规则只是员工的规则,和自己没有关系。面子和权威这些东西不是靠破坏规则来保证的。反而,领导者遵守了规则,按照规则对自己“下狠手”,这才能树立起真正的权威。美国人为什么那么敬仰他们的开国之父华盛顿,原因就是华盛顿没有让自己成为国王,也没有让自己连任两届总统之后再继续去做总统,他参与制定了美国宪法并维护了宪法的尊严。所以说,在规则方面,企业领导者们以身作则非常重要。就拿刚才的这例子,如果总经理迟到这个事情被无视,那这个企业的风气肯定就坏了,假话、空话和假行为就会流行起来。更要命的是员工和企业的关系就真的变成纯粹金钱雇佣关系了,那些企业愿景使命等就成了冠冕堂皇的东西了。所以说,在企业文化传承上,领导者需要做到以身作则和一以贯之,领导者的责任和义务更重。
在中小企业,我们管理者工作越来越难做,员工总是在抱怨和叫苦连天。很多的问题和事情等着我们去解决。在这么一个情况下,你跟我谈企业文化,是不是在开玩笑?不是在开玩笑,恰恰是在这种情况下,我们更要谈企业文化。管理者和员工发生冲突最主要的一个原因就是在企业文化上。这点,我们还是要从企业文化来源上剖析。我们仔细观察会发现一个很有趣的现象:管理层之间尤其是创业者之间是很少有大原则上的冲突,员工之间也是如此;反而在管理层和员工之间这种原则上的冲突就会常见。从企业文化起源来看,是因为管理层尤其是创业者们更了解企业规则制度的来源,而员工在规则制度来源上就知之甚少。人们为什么喜欢自己的家乡,因为那是自己出生的地方,你已经对家乡的一草一木了如指掌,所以这种爱很深。我们大多都有这么一个类似经历:你对一个事情了解得越多,你对这个事情的感情就越深。俗语说得好:子不嫌母丑,狗不嫌家贫。这些都在透露着一个重要信息:你对一个事情的来源和起点了解得很深很多,你就会对它产生深厚的感情。人为什么会对一家企业产生感情,这个“了解”就是必需的了。这个了解就是企业文化的传播和影响。我们企业为什么要让新员工了解企业的历史、发展道路、使命和愿景、成功经验等?为什么还要让新员工去实地参观工厂,还要让员工们了解企业现有的管理模式和薪酬体系?……目的是要把企业整体的介绍给员工,要把来龙去脉讲给员工知道。这是一个增加了解加深感情的工作。我们企业在做这个工作的时候,就必须保证这个工作的真实性。真实就意味着透明,就会有很强的情感气息。我们都喜欢敞开心扉说亮话,都不喜欢老谋深算的人。为什么?因为老谋深算的人总是在隐藏自己。人性就是这样。
企业里,就岗位相比而言,人们更愿意往管理岗位奋斗。这个心理趋势是可以理解的。但是企业不仅需要优秀管理者,更需要优秀的员工。在成为优秀管理者之前,先要成为一名优秀员工。当然,出现这种心理倾向有多方面的因素,这里,我们从企业文化角度来分析。一线员工之所以厌倦流水线岗位主要是因为他们是执行者,而非规则的制定者。进一步来说,一线员工接触到的是这个规则的静止形式,要么就是书面文字。接下来的动作,我们员工就只有去遵守了。而管理者相对来说参与了规则制定这个动态过程。管理者面对的就不只是规则的文字表述这种静止形式,还了解了规则的动态演变。所以说,我们企业里为什么要做员工意见之类的工作?原因就在这里。我们这些工作是为了增强员工的主人翁意识。怎么增强?就要想办法让员工参与到公司的决策过程和规则制定的过程中来。把员工的意见和想法融入到公司决策和规则制度里,这是对员工的最大精神鼓励。优秀员工为什么热情很高涨?原因也就在这里。正如我们开头的观点:人们喜欢成为规则的制定者,而不愿意成为规则的服从者。我们看到,规则的制定者违反规则和规则的执行者而非制定者违反规则这两种情况,后者更常见。因此,在企业文化打造这块,我们企业设置的很多员工之声、员工信箱、员工意见簿扽这些东西不是虚的。企业真正重视起来,我们员工的热情和执行力就会提升上去。我们认为,这些措施才是增强员工和企业凝聚力,提高执行力的最好武器。关键还是看我们企业能不能重视,能不能把这些措施程序化。
谈到规则,很多企业往往是认人不认规则,这个和文化传统是有关系的。我们国家有过很长的专制历史,在文化心理上,我们就养成了对强者对能者的敬拜。强者说出来的话,我们奉为圭臬。有时候,这些话明显违反了规则,我们还是照着他说过的话去做。我们中国人不在乎规则本身的对错,而在乎的是谁定的和谁在执行。这就是中国人在长期专制下养成的奴性的具体表现。所以说,在企业文化打造这块,我们要让员工养成规则意识,我们领导者就必须注意了。领导者不能把自己的强势凌驾在规则之上。否则,某个强者在的时候,企业运转的非常好;一旦不在,这个企业的执行力就大打折扣了,甚至会乱糟糟的,不知道听谁的。因此,企业领导除了展示自己的强大能力之外,更要有意识地做示范,要把自己的能力尽量框在规则之内。

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